Zwroty OBUWIA - wprowadziliśmy prostą obsługę zwrotów. Teraz sam wygenerujesz sobie etykietę zwrotną i nadasz obuwie w najbliższym paczkomacie. Kliknij w ten link jeśli chcesz zwrócić obuwie.
Koszt zwrotu po naszej stronie dla zamówień powyżej 300 zł.
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@sklepdlastew.pl
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie
na paczkomat : JZD10M
lub
na adres: al. Piłsudskiego 8 b, Jastrzębie - Zdrój 44-335 , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
-
dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
-
dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
-
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
-
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
-
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
-
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
-
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
ZWROT CZĘŚCIOWY - przy zakupie towaru za 20 zł oraz obuwia za 300 zł, a następnie zwrocie samego obuwia - klient zostanie obciążony kosztem transportu paczki, w cenie wykazanej w cenniku dostaw.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: info@sklepdlastew.pl lub drogą pocztową na adres al. Piłsudskiego 8 b, Jastrzębie - Zdrój 44-335
Jeśli nie jesteś konsumentem, odpowiadamy wobec Ciebie tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru. Poniższe postanowienia mają zastosowanie do konsumentów.
Reklamowany towar należy wysłać pocztą na adres: al. Piłsudskiego 8 b, Jastrzębie - Zdrój 44-335.
W związku z wadą możesz żądać:
-
usunięcia wady,
-
wymiany rzeczy na wolną od wad,
lub złożyć oświadczenie o:
-
obniżeniu ceny,
-
odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacja obuwia 4PLANESonly - dodatkowe informacje.
Reklamacje rozpatrywane są przez producenta.
Prosimy, pamiętaj, że każdy rodzaj obuwia należy używać zgodnie z jego przeznaczeniem.
Reklamacja obuwia:
-
Na obuwie jest udzielana 24 miesięczna gwarancja.
-
Okres gwarancji nie jest tożsamy z okresem trwałości obuwia, który jest zależny od stosowania według zaleceń dotyczących konserwacji oraz użytkowania.
-
Gwarancja obejmuje wady ukryte obuwia spowodowane z winy producenta. Szybsze zużywanie się obuwia może być spowodowane zbytnią intensywnością użytkowania, nieprzestrzeganiem zasad użytkowania (przeznaczenia obuwia) oraz przez brak prawidłowej konserwacji.
-
Reklamowane obuwie powinno być czyste, suche i niezużyte, bez uszkodzeń mechanicznych.
-
Reklamacje należy składać zaraz po ujawnieniu się wady obuwia, czyli momencie powstania usterki w celu wskazania jego niezgodności.
-
Reklamację obuwia należy składać poprzez napisanie wiadomości e-mail na adres info@sklepdlastew.pl, do wiadomości należy dołączyć scan dowodu zakupu.
-
Uszkodzone obuwie odeślij pocztą na adres: SDS, al. Piłsudskiego 8 b, Jastrzębie - Zdrój 44-335.
-
Informację odnośnie rozpatrzenia reklamacji otrzymasz do 14 dni
-
Jeśli reklamacja z tytułu gwarancji zostanie rozpatrzona pozytywnie produkt zostanie naprawiony, lub wymieniony na nowy do 30 dni.
-
Jeśli reklamacja z tytułu gwarancji zostanie rozpatrzona pozytywnie, a z przyczyn technicznych naprawa usterki lub wydanie nowej pary butów będzie niemożliwe, wypłacony zostanie ekwiwalent pieniężny.
Gwarancja nie obejmuje:
-
Złego dopasowania rozmiaru obuwia do stopy użytkownika.
-
Komfortu i wygody obuwia.
-
Nie podlegają reklamacji:
-
uszkodzenia mechaniczne, na przykład oderwanie ozdobników, obicia, otarcia, przetarcia szwów,
-
uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy,
-
uszkodzenia powstałe w skutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
-
wady jawne, widoczne w chwili zakupu,
-
zabrudzenia, plamy i zacieki na obuwiu,
-
odkształcenia w wyniku zamoczenia obuwia,
-
płytkie szczeliny na krawędzi klejenia spowodowane nieprawidłową konserwacją,
-
Degradacji materiałów wskutek działania substancji czyszczących, środków dezynfekujących. Przemakania obuwia z naturalnych, szlachetnych skór. Różnic w kolorze i fakturze skóry.
-
Załamań i zmarszczeń powstałych w trakcie użytkowania, wynikających z naturalnych właściwości skóry.
-
Obuwia z wadami jawnymi widocznymi, już w momencie sprzedaży.
-
Odbarwienia wnętrza buta pod wpływem potu, bądź przemoczenia.
-
Uszkodzeń wynikających z nadmiernego zużycia obuwia.
-
Odbarwień obuwia lub jego pół pary wystawionego na działanie mocnego światła sztucznego lub słonecznego.
Konserwacja i użytkowanie obuwia:
-
Obuwie należy konserwować i czyścić zgodnie z naszymi zaleceniami:
“Zabrudzone wierzchy obuwia umyć miękką szmatką delikatnie zwilżoną w wodzie i wysuszyć w temperaturze pokojowej, następnie stosować pasty lub kremy na bazie naturalnych wosków zgodnie z kolorem lica skóry. Po przeschnięciu delikatnie polerować miękką tkaniną lub miękką szczotką odpowiednią do czyszczenia obuwia.
-
Podczas wkładania / zdejmowania obuwia nie należy używać nadmiernej siły.
-
Pamiętaj, aby odpowiednio zaimpregnować skórę przed wyjściem na dwór w deszczowy dzień.
-
Należy unikać przemoczenia obuwia lub jego przepocenia. W takim przypadku należy suszyć obuwie w miejscu przewiewnym, z dala od źródeł ciepła, w temperaturze pokojowej, co najmniej przez 48 godzin. But należy wypełnić papierem wilgociochłonnym, w celu nadania im prawidłowego kształtu. Do suszenia obuwia nie należy używać suszarek, kaloryferów, piecyków.
-
Nie należy nakładać nowej warstwy pasty na starą.
-
Niedopuszczalne jest pranie obuwia, pozbawia to skórę elastyczności powoduje pękanie i napręża skórę.
Nieprzestrzeganie powyższych wskazówek powoduje utratę gwarancji.